1. Home
  2. Customer
  3. Mengelola Program Membership

Mengelola Program Membership

Program Membership berguna untuk mengatur level customer dan memberikan diskon atau benefit yang sesuai.

Terdapat empat level membership, yaitu Classic, Silver, Gold, dan Platinum. Level membership tidak harus digunakan semuanya dan bisa dinonaktifkan bila tidak diperlukan. Sementara itu, benefit yang bisa didapatkan oleh member adalah Reward Poin dan Voucher Ulang Tahun.

Level membership customer akan ditinjau secara berkala berdasarkan ketentuan nilai pembelian yang telah diatur sebelumnya.

Mengaktifkan Program Membership

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan Program Membership:

  1. Dari TokoTalk Admin, buka halaman Customer > Program Membership
  2. Pilih level membership yang ingin digunakan, lalu klik Ubah
  3. Geser toggle ke kanan untuk mengaktifkan level membership
  4. Geser toggle ke kanan pada bagian Persyaratan Membership jika kamu ingin menentukan kriteria customer kamu untuk menjadi member

    Kamu bisa menentukan periode dan minimal nilai pembelian sebagai persyaratan untuk menjadi member, misalnya minimal nilai pembelian Rp1.000.000,- dalam periode tiga bulan.
  5. Geser toggle ke kanan pada bagian Voucher Diskon Ulang Tahun untuk mengaktifkan fitur ini

    Member akan menerima email berisikan Voucher Diskon Ulang Tahun atau Birthday voucher setiap tanggal 1 pada bulan kelahiran mereka pada bulan setelah mereka melakukan pembelian.

    Contoh kasus: Pembeli memiliki ulang tahun pada bulan Agustus dan melakukan order di website pada bulan Agustus. Pembeli tidak akan mendapatkan voucher ulang tahun di bulan yang sama, melainkan pada bulan Agustus di tahun depan. Jadi, untuk mendapatkan voucher ulang tahun, pembeli harus melakukan transaksi di website satu bulan sebelum ulang tahun mereka.
  6. Geser toggle ke kanan pada bagian Gunakan Poin jika kamu menghadiahkan Poin setiap member melakukan pembelian
  7. Klik Simpan

Melihat status membership customer

Status dan level membership customer dapat dilihat di halaman Detail Customer. Dari TokoTalk Admin buka halaman Customer > Semua Customer, lalu klik pada nama customer yang ingin dilihat.

Pada halaman Detail Customer, kamu dapat melihat level membership, Poin yang dimiliki, dan riwayat serta status voucher yang pernah diberikan.

Updated on 20 Agustus 2021

Related Articles